Sachbearbeiter (m/w/d) im Fachbereich Soziales, Team Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung - Hotline/Postbearbeitung

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Anträgen auf Leistungen der Grundsicherung
  
• Beratung von Antragstellenden sowie Hilfestellungen beim Ausfüllen der Antragsfor-mulare
  
• Auskünfte erteilen via Telefon, Mail, Serviceportal und persönlich
  
• Postbearbeitung
• Unterstützung der Sachbearbeitenden im Team Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung
  

Ihr Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung - bspw. Kauffrau für Büromanagement, Industriekauffrau, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte (m/w/d). 
Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen im Bereich Kundenkontakt und Beschwerdemanagement oder waren bereits in einer Telefonhotline tätig.

Des Weiteren erwarten wir:

• Identifizierung mit der Kommunalverwaltung als Dienstleistungsunternehmen
  
• Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit
  
• Kooperations- und Teamfähigkeit
  
• sowie die Fähigkeit, anlassbezogen und sensibel zu agieren
  

Unser Angebot

• Vielfältige fachliche Aufgaben in einem kollegialen Umfeld
  

• Verlässliche Arbeitsbedingungen und ein gestaltbarer Arbeitsplatz
  
• Tarifliche Eingruppierung inklusive der zusätzlichen Vorteile des TVöD, wie beispielsweise Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung (VBL) und Leistungsorientierte Bezahlung
  
• Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket
  
• Individuelle Arbeitsplatzmodelle und an Lebensphasen orientierte Arbeitszeitvereinbarungen,
  wie mobiles Arbeiten/Home Office
  
• Eine anerkannte Personalentwicklung mit attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  sowie ein ausgeprägtes Gesundheitsmanagement (u.a. Firmenfitnessprogramm, E-Bike-Leasing)